为有效提升员工的服务意识与礼仪修养，3月26日，秦皇岛新华书店组织开展了2025年度员工服务礼仪知识培训活动。本次活动旨在通过专业指导和实际操作，全面提升员工的礼仪风范与服务质量。

培训伊始，专业礼仪老师首先阐述了工作生活中礼仪的重要性。从不同场景下具体的礼仪细节，到如何提升读者体验，老师都进行了深入浅出的讲解。同时，老师还分享了书店同行的优秀案例，为员工们指引着提升服务的方向。

员工的形象是书店的第一张名片。培训中，老师讲解了如何打造得体的职业形象，从着装到饰品的选择，每一个细节都关乎书店在读者心中的印象。亲和力是连接书店与读者的桥梁，老师现场传授了一系列培养亲和力的技巧，比如真诚的微笑、温暖的眼神交流以及恰到好处的语言表达等，现场“干货”知识满满，深化了员工对专业礼仪的理解。

良好的仪态不仅展现个人修养，更能传递书店的精神风貌。员工们纷纷起身，老师对大家的站姿进行了细致的纠正和指导，现场充满了认真学习的氛围。在书店的日常运营中，会面和拜访客户也是常见的工作场景。培训涵盖了介绍他人、握手、沟通等细节。正确的介绍顺序、有力而不失礼貌的握手方式以及高效的沟通技巧，都为员工的人际交往提供了有力的支持。

培训期间，穿插了互动问答、现场模拟等环节。员工们模拟日常工作场景，将所学的知识运用到实际行动中。老师在一旁给予建议，现场气氛轻松活跃，大家对礼仪知识的理解更加深刻。

通过这次培训，员工们不仅掌握了专业的服务和商务礼仪知识，更深化了对服务意识的理解。未来，秦皇岛新华书店将不断深化员工的专业培训与服务升级，致力于为读者打造一个更加温馨、高品质的阅读环境。