随着疫情的发展，人们也意识到了这次疫情的严重性，很快，以武汉为首，封城封村向外扩散开来。这个行动隔离了病毒，但它却隔离不了爱。

学生在家上网课，需要课本及相关教辅书籍，书店暂停营业，物流停运，快递停发。家长都不知所措。抚宁分公司领导小组紧急商讨应对办法，省店专车配送过来的课本怎么送到学生手，最终确定方案联合疫情防控为书店送书专车开通绿色通道，把书送到各个乡镇，学生就近领取课本。教辅书籍有专门的值班人员每天接听读者电话，按读者要求把书准备出来，有的是下班了给读者送到指定的地点，有的是读者自己来取。

做到了只要有就想尽一切办法满足顾客的需求，得到了学生及家长的认可和肯定，提高了新华书店的社会形象。