随着广大读者不断日益增长的文化需求和网店业绩快速成长对实体店图书零售市场的冲击，如何做好门市部一般图书的销售，成为了新华书店门市部工作中探讨的重要问题。这就要求我们销售人员要适应新时期的要求，提高自己的业务理论水平，拓宽销售渠道，创新销售理念，将自身工作做深、做细、做精，齐心协力将门市一般图书营销工作推上一个新的台阶。

做一个合格的营业员，首先要求我们要有过硬的业务水平和业务能力。对我店来讲，加强业务学习，技能训练尤为重要。书店员工业务素质的高低决定图书的生存和发展，所以我们要加强文化学习和业务培训，提高卖场管理人员和服务人员的文化素养和业务水平，培养他们对书有感情，爱岗敬业，建立一切以读者为中心的机制，不断提高服务水平，使我们每干一项工作首先要想到的是读者，千方百计留住旧读者，发展新读者，真心实意的关注读者，倾听他们的声音，时刻遵循“想在读者前面，做到读者心里”的服务理念才能打动读者的心，才能知道我们的不足之处。做好图书销售工作，首先要爱书、知书、懂书，大到图书信息的收集，卖场的宣传，小到一个导示牌，活动主题牌，都能显示出门市人员的整体素质和文化修养，因此门市要利用现有的一切宣传形式展示不同的图书，使卖场品种丰富，分类清晰，陈列美观，海报新颖，加上优秀的，热情周到的服务，让读者一目了然，在最短时间内了解图书新品种，第一时间吸引读者的眼光，增进读者的购买欲望。现在对我店而言，卖场面积不算大，销售一直增长不快，要创造持续增长的销售业绩，还要想方设法激发员工的主动性，只有员工和企业融为一体，才能与企业共同发展。

       门市要根据自己的经营面积，经营能力以及不同的季节，不同的时段来策划营销计划，开展各种类型的销售活动。今年我们主要推行门市内外营销结合,扩大一般图书销售。进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。面对竞争日益激烈的图书市场，我店按照“以重点书、文教书和主题活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。此外，营销策划尤为重要。就图书营销策划来说，应该包括的内容大体上是营销目标消费群体确定，营销目标渠道选择、营销活动宣传方案制定、营销活动图书品种配备、营销活动营销人员配备、营销活动中图书消费奖励办法这几个方面。对我们书店来讲，首先要明确图书营销策划的目的，那就是最大限度地实现图书社会价值和市场价值。社会价值是指图书销售范围最大化层次多样化，使图书具有最大化的社会影响力；市场价值就是最大限度的实现图书码洋最大化。图书营销策划即需要思路创新，同时也需要结合市场情况制定合适的战略方针，创造以读者为本的全方位图书营销模式。

       我们要有坚定的信心，多思善变勇于探索的精神，主动热情，耐心周到的增值服务。一方面提升自身综合业务水平，另一方面以服务促提高，向服务要效益，这样的新华书店才能在激烈竞争中立于不败之地。

抚宁分公司  李佳男