在当前的新形势、新状态下，如何高效地完成2013春季教材教辅的收发任务，是摆在我店面前的重要课题。我店总结做好以下几方面的工作：
　　一、密切商流与物流间的配合
　　因教材教辅发行工作具有其特殊性、重要性以及明确的计划周期性，加强商流作业指挥系统和物流执行系统之间的协作，就显得尤为重要。通过强化流程管理，提高各环节工作效率，在保证将教材物流系统中数据信息准确、通畅传递提速的前提下，才可以有效缓解商品在流通过程中时间和空间上的压力。

二、完善管理制度，科学高效运行
　　为规范作业，明确分工，加强协作提供管理依据，为优质、快速发运、高效配送打下坚实基础，业务人员应及时深入印刷厂，掌握了解学校订单情况，确保如期上报。根据教材教辅的急缓程度，合理组织调度，安排收货，确保工作有条不紊。
　　三、改进服务态度、提高服务意识
　  出现问题要做到与出版社及时沟通解决，并善于听取学校意见，不仅有利于维护自身形象和信誉，也有利于弥补管理上的漏洞和工作中的失误。
　　教材教辅发行工作面临市场经济的严峻挑战，抓住机遇，深化改革，参与市场竞争是大势所趋。为此，应牢固树立为基层服务的思想，全面落实“安全，准确，迅速，经济”的工作方针，实现“课前到书，人手一册”的宗旨，同时实现“双效”的统一，确保2013春教材教辅发行工作的顺利进行。

（卢龙分公司 曹建荣）