很多管理者潜意识里有一种认识：员工因为身在企业内部，所以理所当然已了解企业实况。但事实上多数情况并非如此。通常情况下，员工对企业缺少全面了解，他们往往会不自觉的把公司的事情和个人生活联系在一起，比如他们会异常关注工作稳定性，会担心企业经营情况和任务指标完成情况，最重要的是，他们会将这些担心和个人事业、生活质量、薪酬水平及家庭义务联系起来，这样做的结果往往会形成思想负担甚至影响整体士气。良好的沟通可以解除员工的这些担忧，在企业中营造一种乐观上进、信心十足的氛围。  那么如何跟员工进行有效的沟通呢？笔者以为，有以下几点应该切实引起重视：
　　　  一是面临困难或者危机，及时和员工进行沟通。让他们在第一时间掌握企业真实情况，切忌报喜不报忧。过后，要适时诚恳的对员工表达谢意，感谢他们和企业一起共度难关。
　　　  二是经常进行沟通可以培养和强化员工的归属感和责任感。逐渐树立员工和企业是一体的理念，就像大河与小河的关系，(所谓大河无水小河干)这种做法还可以让他们深信，企业管理层已经具备掌控全局的能力，并完全能够应付自如。
　　　  三是重大决定前和员工多交流。多数企业常犯一个错误，就是简单地告诉员工一些决定，不作任何解释。员工其实具有很好的判断力和洞察力，他们要的不仅仅是决定，而是希望参与决策过程，这让他们感受到来自管理层的充分信任从而激发他们的智慧和才干。所以应该放手让员工参与到企业的整个分析决策过程中来。
　　　 四是假如在你不得不作出裁员等艰难决定时，一定要秉承一种公正和人性的态度。这样员工才有可能理解企业的决策而不至产生怨恨，他们更在乎企业对待自己的态度。
　　 再有一点是：我们希望得到别人的尊重，员工也不例外，这一点对今后所有沟通工作具有指导意义。站在员工的角度来看，你希望了解企业哪些情况？企业应该以何种方式来告诉你？不要向员工隐瞒坏消息。如果我们能像对待成绩那样坦陈问题，我们在员工心目中的地位和信任感会大大提高。记住：和员工进行交流沟通时，要从员工角度出发，己所不欲，勿施于人。把握住这个原则，保持和员工的良好沟通，紧急关头，才能上下一致，众志成城，越过难关。
　　（卢龙分公司 曹建荣）