随着社会的飞速发展，企业面临的竞争日益激烈，“逆水行舟，不进则退”，在残酷是市场竞争中，不进步也就意味着退步，即面临着被淘汰的命运。所以企业都在抓紧时间提高自身的竞争力，但员工是企业发展力的核心因素，所以提高企业的员工素质，从而提高企业的竞争力显得尤为重要。

 一个企业的人员构架主要由管理层和员工构成，管理层在企业的发展中起到了至关重要的作用，因为他决定着企业的发展方向，是领导员工前进的指路灯。但企业终究还是员工占了多数，一些实际操作还是由员工来进行，管理层有了完善的理论，有了明确的目标，再加上高素质和技能都过硬的员工，那一个企业的发展是非常乐观的。

但员工的高素质和过硬的技能水平又从何而来呢？员工培训则是解决这一难题最好的办法。何为员工培训，它是企业根据其发展战略对人力资源的需要，对员工进行技术、技能、工作方法以及企业理念和文化的传授，使员工通过技能的提高和思维方式的转变，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而从而提高和改善工作绩效。

就新华书店而言，健全的员工培训更是至关重要，因为我们的发展直接与国家的教育事业的发展息息相关。培训主旨：第一，员工心中要牢记我们是为读者服务，我们要为教育事业奉献我们的一切。处处为读者着想，要学会站在顾客的角度去考虑事情。始终把读者、顾客放在第一位，因为读者决定书店的兴衰，决定书店的发展方向、发展速度和发展规模。第二，熟练的技能、业务水平更是比不可少的，经常进行一些技能比赛，会大大激发员工的上进心，鼓励员工把学到的知识用到实践中去，要全面提高员工的素质。

通过培训，要始终以传播先进文化，发展多元化产业，创建高效业绩，奉献国家社会为宗旨；坚持顾客至上，诚信服务，追求卓越，尽善尽美的服务理念；要培养出一支勤奋敬业、积极向上、政治理论和业务知识技能都过硬的员工队伍。

在当代，重视员工培训工作以是一个企业文化建设的重要体现。结合近两年的发展来说，重视针对员工素质和知识技能的各项培训，鼓励员工参加有利于提高技能和工作绩效的培训班的企业，已经收到明显效果。

总之，员工是企业前进的发动机，如果这台发动机马力十足，企业就会迅速的发展，反之企业就会停滞不前。一个企业员工的自身素质修养和技能水平，在企业的发展中起着主导作用，决定着一个企业的兴衰存亡。所以在员工培训方面下足功夫是企业发展之中的重中之重，是一个企业发展必不可少的一部分，不可小视。

（卢龙县店 陈向东）