新华书店礼貌用语“谢谢”是我们每天都会用的，是最常见的沟通艺术，道谢也是一门心里艺术，如果说的巧，会让人格外舒心。

首先，比起单纯的“谢谢”两个字，夸赞一下别人，或者说出对方的帮助给你带来的好处，会显得你的感谢更加真诚、更加发自内心。比起传统的“谢谢你”更多人愿意说一些鼓动性的话，对员工也很适合，这样更调动员工的积极性和创造性，比如“您看您提的意见非常合适，我们一定改进”“你做的太棒了”“太好了”。

其次，除了当面道谢，一些“意外惊喜”可能会给人留下更加深刻的印象。比如，寄一张精致的卡片、发个充满感激的短信或邮件、给对方一个小礼物等。这份惊喜并不用需要特意去花费，但一定要用心，不能敷衍了事。

最后，配合自己的微笑，肢体动作等，道谢会显得更有诚意。不少人觉得，说句“谢谢”是大家从小养成的条件反射，没有什么特别之处，因此，结合你的表情和动作，这种道谢更发自内心。

新华书店接待每一位消费者都要出自真心，绝对不是虚情假意，如果我们在说谢谢的同时，加之一些技巧，就更显我们的热情与真诚。

（卢龙县店 曹建荣）